麥肯錫新人培訓七堂課

生活中，我們會遇到需要妥善處理的大小事；
職場上，我們會需要預見問題、解決問題並進而創造價值。
這本書的作者用自己的觀點來講解麥肯錫公司的工作方式。其中談到了很多非常重要的點，不過都談的不細，在定位上，就跟書名寫的一樣，是本入門書。

從書中可以瞭解到，最重要的是解決問題時的思維方式。專家們所採用的方法不是一般人最常用的"窮盡思考"，而是採用"假說思考"的方式，以達到迅速、有效之目的。而整個流程中的分析架構與手法則是次要的。以下是大致的流程。

首先是現實與一般考試不同，不會有個問題要你解答，只要解答出來就可得分。最常見的是，就連面臨到什麼問題都會需要自己來判斷和定義。只要一開始判斷問題出錯，就算後面是完美的解法也完全沒有幫助，所以在著手解決問題前，要先瞭解什麼是真正的問題，或至少要先判斷出問題的領域與方向。

在判斷出真正的問題(自認為是真正的問題)後，就開始進入議題整理及問題的結構化。書中提到可以利用邏輯樹將問題分解，並必須要有周延與互斥的特性，而我認為還應該注意分類間的問題層次。之後再從這些議題中，提出你的假設，也就是選出一個你認為最重要的議題(能解決問題的論點)來驗證，方式可以用議題樹和收集而來的資訊來進行判斷。在這個階段中，議題正確與否的判斷與選擇會是一個不停往返和精煉的過程。確定了議題後，在導出解決策略時，要用的基本架構就是事實、事實代表的意涵以及針對這個意涵該採取什麼行動。最後則是採取行動。

要注意的事項在各個階段都有不少，其中最重要而貫穿整個過程的就是要時刻保持以下兩個問題意識，1.為甚麼? 以及2.然後呢?。不停的問這兩個問題將有助於找到真正的問題，及最後創造出解決辦法。
其他特別吸引我注意的幾點則分別是
1. 判斷問題的真假
2. 分離事實與意見
3. 在觀察與分析時，要特別分離現象與原因

在我的經驗，與他人訪談來找尋問題點、尋求資訊或協助時還有一個蠻好的方法是將他人所說的話在心中分點做整理，好處是確實抓住談話要點，避免迷失、從各分點做發想與連結可產生新的問題與想法、以及用分點的方式便於我們記憶。若再搭配書中的方法並用，我想確實是可以提升我們的在分析與發想的能力。

書中還介紹了一些分析的架構與手法，而且不只是談解決問題，還包括了工作上的方式與態度、簡報製作等等......雖然都講的不細，但都是些很重要的關鍵，還是能讓人有所啟發。

最後，對於想徹底提升對事情的掌控、分析能力以及如何解決問題的人，建議在閱讀完這本後，可以延伸閱讀"BCG思維方式經典叢書"。這個系列從一開始的論點設定一直到解決問題的策略產出都有很實際和詳細的討論，是非常有價值的一套書。